Livraison et retours
Vos commandes sont préparées avec le plus grand soin par notre logisticien.
Nous avons confié l'envoi de vos commandes à une Entreprise Adaptée, avec des valeurs fortes et durables, particulièrement engagée en faveur du développement des personnes handicapées en favorisant leur insertion dans le monde du travail.
Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés après réception du paiement.
Ils sont expédiés via Colissimo (sans signature, sauf pour l'international), Mondial Relay ou Chronopost selon l'option que vous aurez choisie.
Quel que soit le mode de livraison choisi, nous vous envoyons un lien pour suivre votre colis en ligne, ou vous retrouverez l'information dans Mon compte.
Livraisons
Tout dépend de l’endroit où vous souhaitez être livré ainsi que des modes de livraison choisis.
Pour une commande passée en Colissimo en France, les délais de livraison sont normalement de 2 à 4 jours ouvrés avec suivi possible sur le site de la poste.
En colissimo à l'international, il faut compter selon les pays entre 10 à 15 jours.
Pour une commande passée en Mondial Relay (uniquement disponible en France) comptez entre 3 à 4 jours ouvrés.
Merci de bien renseigner un numéro de téléphone portable dans vos informations de livraison dans votre espace Mon Compte lors de la saisie de votre commande sur notre site. Cela permettra au transporteur de vous informer des différentes étapes de livraison de votre colis.
Vous pouvez suivre vos colis sur les sites des transporteurs en y indiquant votre numéro de suivi que vous trouverez dans la rubrique "mon compte", "Historique" de mes commandes ou dans le mail de confirmation d'expédition de commande qui vous a été envoyé.
Colissimo : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois
Mondial Relay : https://www.mondialrelay.fr/suivi-de-colis
Chronopost : https://www.chronopost.fr/fr/suivi-colis
En France métropolitaine:
Commande supérieure à 69€ en France métropolitaine :
Frais de livraison offerts en Mondial Relay.
7.90€ en Colissimo
12.90€ en Chronopost
Commande inférieure à 69€ en France métropolitaine les frais de livraison sont fixes :
5.90€ en Mondial Relay
7.90€ en Colissimo
12.90€ en Chronopost
A l'étranger et aux DOM TOM:
Les frais de port se calculent en fonction du poids de la commande et de la zone géographique à livrer. En fin de commande, ceux-ci s'ajoutent automatiquement à votre commande.
Les taxes douanières ne sont pas incluses et sont à la charge de l’acheteur si nécessaire.
Les livraisons à l’étranger et DOM TOM se font exclusivement en colissimo International.
POUR LES DOM TOM, bien mettre le pays de destination, et non FRANCE qui correspond ici à la France Métropolitaine. Les livraisons se feront seulement avec Colissimo International.
Le service Mondial Relay est proposé dans certains pays uniquement:
Espagne, Belgique, Luxembourg, Autriche, Allemagne.
Nous livrons dans la plupart des pays.
Si votre pays ne s’affichent pas en option lorsque vous choisissez votre mode de livraison, c’est que malheureusement nous ne sommes pas encore en mesure de vous livrer dans ce pays.
Livraison à l'étranger dans certains pays uniquement et en Colissimo International : Les tarifs varient en fonction du poids de l'article et du pays destinataire.
Retours
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Il faudra ensuite retourner votre produit en état d'origine, accompagné de son emballage d'origine.
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