Des questions sur la Boutique de la Cathédrale Notre-Dame de Paris?

Nous espérons que vous trouverez les réponses à vos questions ci-dessous. 

Sinon n'hésitez pas à vous rendre dans la rubrique "contactez-nous".

Toute commande réalisée sur notre site boutique notre dame et en boutique physique contribuera à soutenir la Cathédrale et à participer aux frais de gestion, d'entretien, d'embellissement, d'accueil du public et nous vous en remercions.

Il est également possible de faire des dons, que vous soyez résident fiscal français ou étranger, plusieurs dispositifs répondent à vos attentes sur place dans la cathédrale et sur le site officiel de don de Notre Dame de Paris, notredamedeparis.fr.

Si vous souhaitez en savoir plus et contribuer, nous vous invitons à visiter notre site de don sécurisé Notre-Dame de Paris.

    • Comment passer une commande ? 



Pour passer commande rien de plus simple, il vous suffit de naviguer sur notre Page d’accueil ou bien directement dans nos catégories.
Sélectionnez les produits qui vous intéressent en cliquant sur « Ajouter au panier ». Vous pouvez ensuite entamer le traitement de votre commande ou bien continuer vos achats, dans tous les cas vos produits seront sauvegardés dans votre panier.

Une fois vos achats terminés, cliquez sur votre panier en haut à droite puis cliquez sur « Commander » pour finaliser votre commande.

Il faudra ensuite vous identifier si vous n’êtes pas déjà connecté ou bien créer un compte sur le moment (voir la rubrique « Comment créer un compte ? »)

Choisissez ensuite le mode de livraison le plus approprié pour vous puis procédez au paiement. 

Pour plus de sécurité, votre banque va être interrogée et vous recevrez un SMS de votre banque pour valider le paiement. Merci au préalable de vérifier que votre numéro de portable a bien été renseigné dans la rubrique "mon compte" et que vous avez votre portable à portée de main lors de la saisie de commande.

Pour toute commande, il vous sera demandé de prendre connaissance et d'accepter les conditions générales de vente (CGV).

Votre commande est ensuite préparée par notre logisticien puis expédiée selon votre mode de livraison choisi. Vous recevrez un mail vous confirmant que votre commande est en cours d’expédition avec les numéros de suivi qui vous permettront de tracer l'acheminement de votre colis. Attention ces mails peuvent tomber dans vos spams, bien accepter les mails en provenance de Notre-Dame de Paris dans votre boîte mail !



    • J’ai ajouté un article par erreur à ma commande, comment faire ?



Malheureusement une fois votre commande validée et payée il n’est plus possible de l’annuler ou de faire des modifications de produits ou d’adresse de livraison.

Il faudra donc attendre de recevoir votre commande pour procéder au retour du produit commandé par erreur. Suite à sa réception chez nous et après vérification, nous procéderons à son remboursement sous 14j. Attention, nous ne prenons pas en charge les frais de retour.

Comment procéder : voir la  rubrique retour produit.



    • J’ai par erreur passé ma commande en double est-il possible de l’annuler et me faire rembourser ? 



Malheureusement une fois votre commande validée et payée il n’est plus possible de l’annuler ou de faire des modifications de produits ou d’adresse de livraison.

Il faudra donc attendre de recevoir votre commande pour procéder au retour de celle commandée par erreur. Suite à sa réception chez nous et après vérification, nous procéderons à son remboursement sous 14j. Attention, nous ne prenons pas en charge les frais de retour.

Comment procéder : voir la  rubrique retour produit.

  • Comment créer mon compte ? 

Vous pouvez créer votre compte directement à partir de la page d’accueil mais aussi au moment de la validation de votre panier.

Depuis notre page d’accueil, cliquez sur « Mon compte » en haut à droite de la page, entrez ensuite votre adresse mail, remplissez les champs de la page suivante avec vos informations personnelles. Cliquez ensuite sur le bouton « Créer un compte ». Vous recevrez un mail de validation confirmant votre inscription.



  • Pourquoi créer mon compte

Votre compte est un espace sécurisé vous permettant d’avoir accès à toutes les informations vous concernant. Il vous permet de suivre vos commandes, recevoir des offres promotionnelles si vous le souhaitez, de modifier vos données personnelles à tout moment, connaître l’historique et les détails  de vos commandes, mettre à jour ou modifier vos adresses de livraison…



  • J’ai oublié mon identifiant ou mon mot de passe, que dois-je faire ?

Votre identifiant est simple à retrouver : c’est votre adresse e-mail. Si vous avez oublié votre mot de passe, rendez-vous sur la page de connexion et cliquez sur le lien « Mot de passe oublié ». Vous devrez alors renseigner votre email, ensuite rendez-vous dans votre boite mail (dans les courriers indésirables parfois également) et cliquez sur le lien dans le mail que vous venez de recevoir. Vous pourrez ensuite créer un nouveau mot de passe en toute simplicité en suivant nos instructions.



  • Comment donner un avis sur un produit commandé ?

Pour laisser un avis sur l’un de vos achats, rendez-vous sur l’espace « Mon compte » puis Mes commandes. Vous pourrez ici retrouver vos dernières commandes et laisser un avis en cliquant sur le lien « Donner un avis sur ce produit » situé à droite de la liste de vos derniers achats




  • Vous ne recevez pas votre mot de passe oublié ?

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Quels sont les délais de livraison?

Tout dépend de l’endroit où vous souhaitez être livré ainsi que des modes de livraison choisis.

Pour une commande passée en Colissimo en France, les délais de livraison sont normalement de 2 à 4 jours ouvrés avec suivi possible sur le site de la poste.

En colissimo à l'international, il faut compter selon les pays entre 10 à 15 jours.

Pour une commande passée en Mondial Relay (Disponible en France et dans certains pays d'Europe), comptez entre 3 à 4 jours ouvrés pour la France, 6, 7 jours ouvrés pour l'étranger.

Pour une commande passée en Chronopost, livraison le lendemain avant 13h en France. Notre service ne fonctionne pas le weekend. Si vous passez une commande le vendredi, vous recevrez votre commande le lundi suivant.  

Pour les envois aux USA, seul le transporteur DHL Express est disponible.

Merci de bien renseigner un numéro de téléphone portable dans vos informations de livraison dans votre espace compte lors de la saisie de votre commande sur notre site. Cela permettra au transporteur de vous informer des différentes étapes de livraison de votre colis.

Comment suivre ma commande?

Vous pouvez suivre vos colis sur les sites des transporteurs en y indiquant votre numéro de suivi que vous trouverez dans la rubrique "mon compte", Historique de mes commandes ou dans le mail de confirmation d'expédition de commande qui vous a été envoyé.

Colissimo : Suivi de Livraison par Colissimo  

Mondial Relay : Suivi de livraison par Mondial Relay 

Chronopost : Suivi de Livraison par Chronopost

DHL Express pour les envois aux USA : Suivi - DHL - France

Comment sont calculés les frais de livraison ?

En France métropolitaine:

Pour toute commande supérieure à 69€ en France métropolitaine les frais de port sont offerts.

Pour toute commande inférieure à 69€ en France métropolitaine les frais de livraison sont fixes : 7.90€ en Colissimo, 5.90€ en Mondial Relay, 15€ en Chronopost

A l'étranger et aux DOM TOM:

Les frais de port se calculent en fonction du poids de la commande et de la zone géographique à livrer. En fin de commande, ceux-ci s'ajoutent automatiquement à votre commande. 

Les taxes douanières ne sont pas incluses et sont à la charge de l’acheteur si nécessaire.

Les livraisons à l’étranger et DOM TOM se font exclusivement en colissimo International. Pour LES DOM TOM, bien mettre le pays de destination, et non FRANCE, car c'est la France Métropolitaine. Les livraisons se feront seulement avec Colissimo International.

Pour les USA, Les frais d'expédition comprennent les frais du transporteur DHL express et les droits de douane, que nous payons directement. L'entrée en vigueur en France de nouvelles règles douanières imposées par les États-Unis nous a contraints à prendre cette mesure depuis septembre 2025.

Dans quels pays livrez-vous?

Nous livrons dans la plupart des pays.

Si votre pays ne s’affichent pas en option lorsque vous choisissez votre mode de livraison, c’est que malheureusement nous ne sommes pas encore en mesure de vous livrer dans ce pays.

Livraison à l'étranger dans certains pays uniquement et en Colissimo International : Les tarifs varient en fonction du poids de l'article et du pays destinataire. Ci-dessous la liste des pays où nous livrons.

Livraison aux USA : seulement en DHL Express avec droits de douane inclus.

Livraison vers la Norvège : Depuis le 15 septembre 2026, nous ne sommes plus en mesure d’expédier de commandes en Norvège. En raison du renforcement des exigences douanières locales, certains documents et formalités désormais requis ne peuvent pas être fournis par notre service.

Les produits non vendus aux USA

Voici une liste de produits non exhaustive qui ne sont pas vendus aux Etats-Unis. Si l'un de ces produits est dans votre panier pour une livraison aux USA, aucun transporteur ne vous sera proposé. En enlevant ce produit du panier vous pourrez passer commande.

1070113 Ange en prière à suspendre

1070102 Ange en prière à poser 10,5 cm

1070111 Vigile

1070103 Santon 3 rois mages à poser 22cm

1070104 Santons berger et animaux 18cm

1070107 Ange prière main jointe à poser

1070100 Nativité santons noel 23cm

1070110 Ange de l'espoir à suspendre

1070106 Statue à poser un coeur en or

1070108 Ange Amour à poser

1070112 Ange à suspendre mains sur coeur

1070109 Ange colombe à poser

109144 Coeur ex-voto Primo

109140 Coeur ex-voto Sacre grand

109142 Coeur ex-voto Maria petit

105060 Croix rameaux

109128 Coeur ex-voto mini ardent

106175 Mini Sautoir Coeur

107120 Pampille coeur sacré

110400 Bracelet perlé blanc croix

107075ROU Mini Croix pampille  Rouge

107071 NOTEBOOK St N

107070 Bourse broderie façade St N

107026 Fleur de Lys turquoise/navy St N

107075VER Mini Croix pampille  Vert

107079 NDP Façade St N

107063 Rosace St N

107069 Décoration ovale 850 St N

107075VIO Mini Croix pampille  Violet

107081ROS Ange à suspendre  Rose

107075BLA Mini Croix pampille  Blanc

107081JAU Ange à suspendre  Jaune

107076 Mini Croix rouge perle St N

107029 Croix rouge 3 fleurs St N

107027 Croix Sienne St N

107033 Croix or et perles St N

107093 Ornement Réouverture ND

116026 Boite de 12 encens Oliban

110328ROS Bulle de souvenir : Le Collier B Rose

110328ROU Bulle de souvenir : Le Collier B Rouge

110328ARG Bulle de souvenir : Le Collier B Arg

110329 Sautoir ND Vierge noir bubble

110332 Sautoir ND Guadalupe bleu bubble

110328NOI Bulle de souvenir : Le Collier B Noir

110334 Collier Croix multicolore

110333FUSHIA Collier Med miraculeuse fushia

110328BLE Bulle de souvenir : Le Collier B Bleu

110333BLANC Collier Med miraculeuse blanc

110333BLEU Collier Med miraculeuse turquoise

110307MUL Bracelet-breloques  Multicolore

110307BLA Bracelet-breloques  Blanc

110307NOI Bracelet-breloques  Noir

110389 Collier Notre Dame préhnite

110390 Collier Guadalupe amazonite

110391 Collier Guadalupe rhodochrosite

110392 Bracelet ND Croix amazonite

110393 Bracelet ND Croix rhodochrosite

110394 Bracelet Notre Dame obsidienne

110395 Bracelet Notre Dame agate vert

104203BLANC Croix douceur blanche

104205 Croix Versailles

106401 Médaille Colombe Rome

104204 Croix Ste Thérèse

104202 Croix petite Thérèse

104207 Croix Couronne d'épines

104203BLEU Croix douceur bleue

106400 Médaille Miraculeuse aux étoiles

104201 Croix de gloire feuille d'or

104206 Bague Médaille miraculeuse

110351FDORB Bracelet Croix Dorée Beige Femme

110350HAGM Bracelet Croix Argent Marine Homme

110351FDORN Bracelet Croix Dorée Noir Femme

103212 Dizainier du réconfort

103211 Chapelet du réconfort

106072ROU Ange en cristal, pin's  ROUGE

106072BLA Ange en cristal, pin's  BLANC

106072BLE Ange en cristal, pin's  BLEU

106072VER Ange en cristal, pin's  VERT

104035 Croix du réconfort

103202MIR Chapelet Argenté bleu clair mira

103203MIR Chapelet Doré perle grenat mirac

103203 Chapelet Doré perles grenat

103206 Chapelet Oeil de Chat Agt rose

103204 Chapelet Oeil de Chat Agt blanc

103205 Chapelet Oeil de Chat Agt bleu

103200 Chapelet Argenté facette noir

103430 Chapelet Argenté Coeur rose

103431 Chapelet Doré verre multicouleur

103432 Chapelet Jaspe Mokaite

106203PO Médaille ND dentelle plaqué or

106203AG Médaille ND dentelle argent

106200DA20 Médaille Notre Dame doré agté 20mm

106205DRO Bracelet ND double doré rose

106200AB25 Médaille Notre Dame bleue 25mm

106200AB20 Médaille Notre Dame agtée bleu 20mm

106205DAG Bracelet ND double doré argenté

106205DIN Bracelet ND double doré indigo

106207MIRACBAG Médaille miraculeuse bleu agté

106207MIRACDAG Médaille miraculeuse dorée 25mm

106010 MED RECTANGLE ARGENTIUM

110352 Bracelet Notre-Dame message

107091 Porte clef Vierge Notre-Dame

103134 Chapelet Pieta doré

103135 Chapelet Pieta Argenté

210132 Carnet A6 Notre Dame étoile

210131 Carnet A7 Notre Dame étoile

120001 Demi Plateau Chapelle St Marcel

120002 Demi Plateau St Guillaume Chapel

120003 Demi Plateau Chapelle St Germain

120004 Petit Plateau Chapelle St Marcel

120005 Petit Plateau St Guillaume

120006 Petit Plateau Chapelle StGermain

105061 Croix Chapelle St Marcel

105062 Croix Chapelle St Guillaume

105063 Croix Chapelle St Germain

109145 Ex-Voto Antique Argt Notre Dame

109146 Cœur Sacré petit Notre Dame

109147 Cœur Sacré grand Notre Dame

Liste des pays dans lesquels des droits de douane peuvent être demandés en plus, au moment de la livraison, avec seuil de taxation pour les envois.  

Pour les DON TOM : 

NOUVELLE CALEDONIE 166€

POLYNESIE FRANCAISE 166€

SAINT BARTHÉLÉMY 22€

SAINT MARTIN (PARTIE FRANÇAISE) 22€

SAINT PIERRE ET MIQUELON 22€

TERRES AUSTRALES ET ANTARCTIQUES FRANCAISES

WALLIS ET FUTUNA 

pour certains pays hors UE et hors US : 

AFGHANISTAN  

AFRIQUE DU SUD 0$

ALBANIE 22€

ALGERIE  

ANGOLA 995,434 AOA

ANGIULLA  

ANTIGUA-ET-BARBUDA  

ANTILLES NEERLANDAISES (dont Saint-Martin partie néerlandaise)  

ARABIE SAOUDITE 1000SAR

ARGENTINE 30$

AFGHANISTAN  

AFRIQUE DU SUD 0$

ALBANIE 22€

ALGERIE  

ANGOLA 995,434 AOA

ANGIULLA  

ANTIGUA-ET-BARBUDA  

ANTILLES NEERLANDAISES (dont Saint-Martin partie néerlandaise)  

ARABIE SAOUDITE 1000SAR

ARGENTINE 30$

ARMENIE 200,000AMD

ARUBA  

ASCENSION  

AUSTRALIE 1000AUD

AZERBAIJAN 300$

BAHAMAS  

BAHREIN 300BHD

BANGLADESH 2000BDT

BARBADE  

BELIZE  

BENIN  

BERMUDES  

BHOUTAN  

BIELORUSSIE  

BIRMANIE  

BOLIVIE 100$

BONAIRE, SAINT-EUSTACHE ET SABA  

BOSNIE HERZÉGOVINE Droits de douanes : € 150 / TVA : € 25

BOTSWANA  

BRÉSIL 50$

BRUNEI DARUSSALA 400BND

BURKINA FASO  

BURUNDI  

CAMBODGE 250.000-KHR

CAMEROUN  

CANADA C$20

CAP-VERT  

CHILI 30$

CHINE 5000RMB

COLOMBIE 200$

COMORES  

CONGO  

CORÉE DU NORD  

CORÉE DU SUD 150$

COSTA RICA 0$

CÔTE D'IVOIRE  

CUBA  

CURACAO  

DJIBOUTI  

DOMINIQUE  

EGYPTE  

EMIRATS ARABES UNIS 1000AED

EQUATEUR 400$

ERYTHRÉE  

ETATS-UNIS  

ETHIOPIE 25

FIDJI Droits de douanes : $46 TVA : $0

GABON  

GAMBIE  

GÉORGIE 300 GEL

GÉORGIE DU SUD ET LES ILES SANDWICH DU SUD  

GHANA  

GIBRALTAR  

GRENADE  

GROENLAND  

GUAM  

GUATEMALA 0$

GUERNESEY  

GUINÉE 50 USD

GUINÉE EQUATORIALE  

GUINÉE-BISSAU  

GUYANA  

HAITI  

HONDURAS 500 HNL

HONG KONG  

ILE BOUVET  

ILE DE MAN  

ILE NORFOLK  

ILES ALAND  

ILES CAIMANES  

ILES CHRISTMAS  

ILES COCOS (KEELING)  

ILES COOK  

ILES FÉROÉ  

ILES HEARD ET MC DONALD  

ILES MALOUINES (FALKLAND)  

ILES MARIANNES DU NORD  

ILES MINEURS ELOIGNEES DES ETATS-UNIS  

ILES SALOMON  

INDE 0 USD (excepté la valeur est supérieur ou égale à 10000 INR)

INDONESIE $3

IRAN  

IRAQ  

ISLANDE $0

ISRAËL $500 TVA : $75

JAMAIQUE  

JAPON 10.000 JPY

JORDANIE 100 Jordan Dinars

KAZAKHSTAN 464 760 SOM

KENYA  

KIRGHIZISTAN  

KIRIBATI  

KOSOVO  

KOWEIT  

LAO  

LAOS  

LESOTHO  

LIBAN  

LIBÉRIA 255 LRD

LIBYE  

LIECHTENSTEIN  

MACAU  

MACÉDOINE €22

MADAGASCAR 6700 MAG

MALAISIE 500 MYR

MALAWI  

MALDIVES  

MALI  

MAROC 1250 Moroccan Dirham

MAURICE  

MAURITANIE  

MEXIQUE Seuil douanier : 300$  - Seuil douanier pour les envois postaux: 50$

MICRONÉSIE  

MOLDAVIE  

MONGOLIE  

MONTÉNÉGRO  

MONTSERRAT  

MOZAMBIQUE  

NAMIBIE 500 NAD

NAURU  

NÉPAL  

NICARAGUA  

NIGER  

NIGÉRIA 250$

NIUE  

NORVÈGE N° VOEC obligatoire pour un CA annuel > 50 000 NOK vers la Norvège et pour toute marchandise expédiée de valeur < 3000 NOK Droits de douanes : 3000 NOK TVA : 0 NOK

NOUVELLE-ZÉLANDE 1,000 NZD

OMAN  

OUGANDA $10

OUZBÉKISTAN  

PAKISTAN  

PALESTINE  

PANAMA $100

PAPOUASIE NOUVELLE GUINÉE  

PARAGUAY 684,729 Paraguayan Guarani 

PÉROU $200

PHILIPPINES 10.000 PHP

PITCAIRN  

PORTO RICO  

QATAR Pour les particuliers:  3000QAR.our les entreprises: 1000QAR 

RÉPUBLIQUE ARABE SYRIENNE  

RÉPUBLIQUE CENTRAFRICAINE  

RÉPUBLIQUE DÉMOCRATIQUE DU CONGO  

RÉPUBLIQUE DOMINICAINE 11,052 DOP

RUSSIE 500EUR

RWANDA $100

SAHARA OCCIDENTAL  

SAINT VINCENT ET LES GRENADINES  

SAINT-CHRISTOPHE-ET-NIEVES  

SAINTE-HÉLÈNE  

SAINT-MARIN  

SALVADOR $0

SAMOA  

SAMOA AMÉRICAINES  

SAO TOME ET PRINCIPE  

SÉNÉGAL  

SERBIE  

SEYCHELLES  

SIERRA LÉONE  

SINGAPOUR 400SGD

SOUDAN  

SOUDAN DU SUD  

SRI LANKA  

SURINAME  

SVALBARD ET ILE JAN MAYEN  

SWAZILAND  

TADJIKISTAN  

TAIWAN  

TANZANIE  

TCHAD  

THAILANDE 1500 Thai Baht

TIMOR ORIENTAL  

TOGO  

TOKELAU  

TONGA  

TRINITÉ ET TOBAGO  

TRISTAN DA CUHNA  

TUNISIE  

TURKMÉNISTAN  

TURQUIE 30 €

TUVALU  

UKRAINE 150 €

URUGUAY $ 200

VANUATU  

VENEZUELA $ 100

VIETNAM 1000000 VND

YEMEN  

ZAMBIE  

ZIMBABWE 

  • Que faire si je rencontre un problème technique sur le site ?

Vous pouvez vous rendre dans la rubrique” contactez-nous”  de notre site web et laissez un message via le formulaire de contact, ou envoyez un mail à shoponline@notredamedeparis.fr

Nous ferons le nécessaire pour vous répondre au plus vite.

  • J'ai reçu un article défectueux, cassé, abîmé ou non conforme à ma demande?

Nous sommes désolés que votre produit soit arrivé abîmé. Nous allons procéder à la réexpédition de cet article au plus vite.


Vous pouvez également nous signaler votre problème par mail sur shoponline@notredamedeparis.fr en y joignant une photo et en nous décrivant votre problème.  


Il vous faudra ensuite retourner votre produit dans son emballage au plus tard 14 jours après sa réception.


Les produits retournés doivent être en état d'origine, accompagnés de leur emballage d'origine.


A réception du produit, après contrôle de celui-ci, nous procéderons à la réexpédition du produit ou à son remboursement (hors frais de retours qui restent à votre charge) qui pourra se faire dans un délai de 14 jours.



  • Mon colis arrive endommagé


Vous avez la possibilité de refuser la livraison. La commande nous sera retournée et nous procéderons à une réexpédition.



  • J’ai reçu un produit qui ne me plait pas?


Vous avez 14 jours pour faire jouer votre droit de rétractation.


Merci de remplir le formulaire de rétractation que vous trouverez dans les Conditions générales de vente en (Annexe 1)


Il faudra ensuite retourner votre produit en état d'origine, accompagné de son emballage d'origine. 


A réception, après contrôle du produit, nous procéderons au remboursement de votre commande (hors frais de retour qui restent à votre charge).



  • Je n’ai pas reçu mon colis, quand est ce que ma commande arrive ? 


Vous pouvez suivre vos colis sur les sites des transporteurs en y indiquant votre numéro de suivi que vous trouverez dans la rubrique "mon compte", Historique de mes commandes ou dans le mail de confirmation d'expédition de commande qui vous a été envoyé.


Colissimo : Suivi de Livraison par Colissimo


Mondial Relay : Suivi de Livraison par Mondial Relay


Chronopost : Suivi de Livraison par Chronopost

DHL Express pour les envois aux USA : Suivi - DHL - France


Si l’acheminement semble bloqué vous pouvez également nous transmettre ce problème par mail (shoponline@notredamedeparis.fr) en mentionnant le numéro de suivi de votre commande, votre nom et votre n° de commande. Nous vous ferons un retour dès que possible.

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Nous acceptons les règlements par Carte Bleue, Visa, MasterCard, American Express, Paypal, Apple Pay.


Gardez bien avec vous votre téléphone mobile au moment du paiement, votre banque par mesure de précaution peut vous envoyer une notification ou un code par SMS à renseigner par la suite.


Par mesure de précaution, après une quinzaine de minute d'inaction sur la page de paiement sans votre validation, la page devient inactive et la commande peut apparaître comme annulée, Dans ce cas vous n'avez évidemment pas été débité.


La directive européenne relative aux services de paiement (DSP2) instaure de nouvelles règles afin de renforcer le niveau de sécurité des paiements réalisés en ligne.


Votre paiement sera désormais sécurisé grâce à une authentification à deux facteurs qui sera définie par votre établissement bancaire. Il peut s’agir d’un code reçu par sms, d’un mot de passe ou d’une validation à effectuer dans l’application de votre banque.


L’OBJECTIF : Lorsqu’un paiement en ligne est initié avec votre carte bancaire, s’assurer que vous soyez à l’origine de cet achat et en  conséquence limiter autant que possible le risque de fraude.


PAS A PAS SUR LES ETAPES D’AUTHENTIFICATION :


1. Cliquez sur « Payer » pour finaliser votre commande, vous basculez sur une page Monetico, compte Paypal ou Apple pay, des pages entièrement sécurisées.


2. Après avoir renseigné vos informations de carte bleue vous validez et vous serez alors redirigé(e) vers la page d’authentification de votre banque pour confirmer le paiement de celle-ci.


3. Cliquez sur la notification envoyée par votre application bancaire (n’oubliez pas d’activer les notifications si nécessaire) ou laissez-vous guider par les consignes de votre banque. Si vous ne recevez pas de notification automatique, ouvrez l’application de votre banque afin de valider directement votre transaction.


4. Retournez sur le site boutique.notredamedeparis.fr pour vérifier que la transaction a bien été acceptée. Attention : Cette étape est impérative pour finaliser le paiement et la validation de votre commande !

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La boutique physique de Notre-Dame est à nouveau ouverte depuis le 8 décembre dans la cathédrale. Située en fin de parcours de la visite, nous serons heureux de vous y accueillir.

  • Les horaires d'ouverture de la boutique 7jours/7 : 

Lundi : 9h30 à 18h30

Mardi : 9h30 à 18h30

Mercredi: 9h30 à 18h30

Jeudi: 9h30 à 21h

Vendredi: 9h30 à 18h30

Samedi: 9h30 à 18h30

Dimanche: 9h30 à 18h30

ATTENTION : 

Pour la venue du Pape Léon XIV à Notre-Dame de Paris, la boutique adapte ses horaires.

La boutique sera fermée le 24 et le 25 septembre toute la journée.

La boutique rouvrira le 26 septembre à l'ouverture de la cathédrale à 17h. 

Tous les achats que vous réalisez sur la boutique en ligne ou la boutique physique contribuent aux frais de gestion courante de la cathédrale et nous vous en remercions.

Vous retrouverez une grande majorité de nos produits de la boutique en ligne en boutique physique et vice-versa. Cependant certains produits ne sont disponibles qu'en boutique en ligne et seront indiqués comme "exclusivité web" dans le descriptif produit.

Vous retrouverez dans notre rubrique Pape Leon XIV France 2026 tous les produits souvenirs, goodies officiels créés tout spécialement pour cet événement.

Certains produits sont uniquement disponibles en ligne sur ce site et sur place dans certains diocèses : T-shirts Pape Léon France 2026, Sweats Pape Léon France 2026 , gourde pape Léon XIV France 2026, casquette pape Léon XIV France 2026.

Certains souvenirs, goodies, Pape France 2026 sont également disponibles sur boutique.notredamedeparis.fr mais aussi sur place, à la boutique de la cathédrale Notre-Dame de Paris

-le chapelet officiel Pape Paris 2026 Notre-Dame au dos, le logo de la visite au verso (disponible à partir du 28/8)

-le dizainier officiel de la visite du Pape avec Notre-Dame au dos, le logo de la visite au verso (disponible à partir du 28/8)

-le tote bag officiel de la visite du Pape en France 2026 (disponible à partir du 3/9)

-le magnet officiel de la visite du Pape en France 2026 (disponible à partir du 3/9)

-le badge officiel de la visite du Pape en France 2026 (disponible à partir du 3/9)

-les bracelets satins officiels Pape en France 2026 (disponible à partir du 3/9)

-le porte-clef Pape France 2026 (disponible à partir du 10/9)

Vous retrouverez une grande majorité de nos produits de la boutique en ligne en boutique physique et vice-versa.

Cependant certains produits ne sont disponibles qu'en boutique en ligne et seront indiqués comme "exclusivité web" dans le descriptif produit.

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Cependant certains produits ne sont disponibles qu'en boutique en ligne et seront indiqués comme "exclusivité web" dans le descriptif produit.

Les produits vendus en ligne sur notre site ne peuvent malheureusement pas être bénis au préalable. 

Cependant nous vous invitons à demander à un prêtre à proximité de chez vous qui pourra se charger de bénir votre produit. 

Pour les produits achetés en boutique physique, dans la cathédrale Notre-Dame, de nombreux prêtres sont présents et disponibles pour vous. Ils seront heureux de bénir vos chapelets, médailles ou autres produits achetés dans notre boutique.

Pour toutes les informations concernant les visites de la cathédrale : horaires, accès, réservations,...Merci de  vous rendre sur le site officiel de la cathédrale notredamedeparis.fr.

L'entrée dans la cathédrale Notre-Dame est gratuite, ouverte à tous.

Un système de réservation de créneaux de visite gratuite est également disponible sur notredamedeparis.fr pour vous éviter de faire la queue (uniquement 48h avant).

Attention aux fraudeurs qui tentent de vous faire payer l'entrée.

La visite des tours de Notre-Dame ne dépend pas de nous.

Plus d'informations sur le site tours-notre-dame-de-paris.fr

Si vous avez le message "Malheureusement aucun transporteur pour ce pays avec ce type de produit", cela signifie que l'un des produits dans votre panier ne peut pas être expédié aux USA.

Veuillez donc retirer le produit de votre panier et procéder à la commande avec le reste des produits. La liste non exhaustive des produits non vendus aux USA, est sur notre rubrique livraison.